Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site maisonrevet.fr entre Nassim Kechida EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial EL Commerce (SIREN 495 363 574, 17 rue de l’Elfterrain, 67200 Strasbourg, France, tél. 07 80 95 48 94, contact@maisonrevet.fr) (« Maison Revêt ») et tout client consommateur (« le Client »). Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les couleurs affichées à l’écran n’ont pas de valeur contractuelle : le rendu d’un motif peut varier légèrement selon l’écran et l’éclairage, et de légères nuances sont possibles d’un lot à l’autre. Les surfaces indiquées par pack ou par rouleau et le calculateur de quantité sont fournis à titre indicatif : il appartient au Client de vérifier ses mesures. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Maison Revêt peut retirer un produit de la vente à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, livraison offerte sauf mention contraire. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Maison Revêt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix (prix dérisoire ou sans rapport avec la valeur du produit), Maison Revêt pourra annuler la commande et rembourser intégralement le Client.

4. Commande et paiement

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier. Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors de la commande, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou paiement en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par Maison Revêt. La commande est confirmée par e-mail.

Maison Revêt se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou erronées, ou de commande anormale (quantités manifestement destinées à la revente). Maison Revêt peut limiter les quantités commandées par client, par foyer ou par adresse. En cas d’annulation, le Client est prévenu par e-mail et intégralement remboursé.

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, à l’adresse indiquée par le Client. Délais indicatifs : 7 à 10 jours ouvrés en France, 8 à 14 jours ouvrés en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison ; un colis retourné à l’expéditeur pour adresse erronée ou non retiré pourra être réexpédié aux frais du Client. Voir notre page Livraison.

En cas de colis endommagé ou incomplet, le Client nous contacte dès que possible à contact@maisonrevet.fr, avec des photos du colis et des produits.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit de nous adresser sa demande à contact@maisonrevet.fr (ou via le formulaire type ci-dessous).

Renvoi : le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande, à l’adresse : EL Commerce, 17 rue de l’Elfterrain, 67200 Strasbourg, France.
Frais de retour : à la charge du Client.
État du produit : le produit doit être renvoyé complet, non posé, avec son film de protection et dans son emballage d’origine. Le Client peut examiner le produit comme il le ferait en magasin. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, sa responsabilité est engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (produit posé, décollé, découpé, abîmé ou incomplet) : une décote correspondante pourra alors être déduite du remboursement.
Remboursement : dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Maison Revêt peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation : « À l’attention de Nassim Kechida EI (EL Commerce), 17 rue de l’Elfterrain, 67200 Strasbourg, contact@maisonrevet.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date], nom, adresse, date. »

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d’une durée de deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client nous contacte à contact@maisonrevet.fr en décrivant le problème, avec une photo ou une courte vidéo, afin que nous puissions traiter sa demande rapidement (réparation, remplacement ou remboursement selon les cas prévus par la loi). Les défauts résultant d’une pose non conforme aux conseils (support humide, gras, friable ou non plan), d’une exposition à une source de chaleur, d’une projection d’eau directe, d’un choc ou d’un produit abrasif ne relèvent pas de la garantie de conformité.

7 bis. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Tous les produits vendus sur maisonrevet.fr bénéficient d’une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours, offerte gratuitement par Nassim Kechida EI (EL Commerce), 17 rue de l’Elfterrain, 67200 Strasbourg, contact@maisonrevet.fr. Si le produit ne convient pas au Client, il est remboursé à condition d’être retourné non posé, avec son film de protection et dans son emballage d’origine : un adhésif décollé ne peut pas être revendu.

Durée : 30 jours à compter de la réception du produit.
Territoire : commandes livrées en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
Mise en œuvre : contactez-nous à contact@maisonrevet.fr en indiquant votre numéro de commande. Le produit est renvoyé complet à l’adresse : EL Commerce, 17 rue de l’Elfterrain, 67200 Strasbourg, France. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : le prix du produit est remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Cette garantie commerciale s’ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales décrits ci-dessus. Elle ne les remplace pas et ne les limite pas. Maison Revêt peut modifier ou supprimer cette garantie pour les commandes futures ; les commandes déjà passées restent couvertes par les conditions en vigueur au jour de la commande.

8. Conditions d’utilisation des produits

Les revêtements adhésifs se posent sur un support propre, sec, lisse et dégraissé, à l’intérieur, à distance des sources de chaleur et hors projection d’eau directe, conformément aux indications de chaque fiche produit.

9. Responsabilité

Les informations publiées sur le site (conseils, guides, articles) sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel du bâtiment. Maison Revêt ne saurait être tenue responsable d’une pose ou d’une utilisation des produits non conforme à leurs indications. Cette clause ne limite pas les droits que le Client tient des garanties légales.

10. Service client et réclamations

Pour toute question : contact@maisonrevet.fr. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

11. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite à Maison Revêt à contact@maisonrevet.fr. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande et seront précisées ici.

12. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du pays de résidence du Client. Si une clause était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.